Политика на връщане
BALKANCLIMA96.COM следва международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България. Всеки клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата политика за връщане и замяна на стоки.
Настоящите условия за връщане на стоки важат за всички посетители на онлайн магазин https://balkanclima96.com, описани по-долу и като клиенти/купувачи/потребители. Условията се определят от BALKANCLIMA96.COM, описан по-долу и като търговец.
Всяка една поръчка, направена в онлайн магазин https://balkanclima96.com, може да бъде върната в срок от 14 работни дни, считано от датата на предаване на куриер към клиента при следните условия и стъпки:
Връщане на стоки
Клиентът има право, без да посочва причина, да заяви връщането на закупен от онлайн магазин https://balkanclima96.com продукт в рамките на 14-дневен срок от получаване на стоката по чл. 50 на ЗЗП. За целта клиентът трябва да попълни Формуляр за връщане на стоки и рекламации и да уведоми за решението си BALKANCLIMA96.COM чрез някой от долупосочените начини:
• контактната форма в страница Контакти
• изпращане на е-mail до office@balkanclima96.com
• телефон: +359 876 33 22 96
като бъде посочен номера на поръчката.
Всички върнати продукти трябва да са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или с нарушен търговския вид, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.
Продуктите трябва да бъдат върнати на адреса от който са поръчани, с опция преглед и тест, като към тях трябва да бъде приложено доказателство за покупката (касова бележка, фактура). Продуктите да нямат нарушен външен вид, да бъдат в оригиналната опаковка.
Формуляр за връщане на стоки и рекламации може да бъде свален от ТУК.
Всички разходи по транспорта (куриерски такси) на поръчката се поемат от клиента.
Проверка и възстановяване
След получаване на върнатата от клиента стока, търговецът ще провери вида и състоянието на стоката, според посочените условия по-долу.
Когато състоянието на продукта отговаря на условията, търговецът ще възстанови заявената сума.
Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
При несъответствие с условията за връщане на стока BALKANCLIMA96.COM запазва правото си да откаже заявката на клиента без предупреждение. В този случай продуктите се връщат на клиента, който поема всички транспортни разходи.
Състояние на върнатия продукт
При замяна или връщане на стоки закупени от онлайн магазин https://balkanclima96.com трябва да се съблюдават следните изисквания:
• Стоките да НЕ са с нарушена цялостна опаковка;
• Стоките да НЕ са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари;
• Стоките да НЕ са надраскани или повредени по какъвто и да е било начин;
• Стоките да НЕ са използвани;
• Стоките да НЕ са със замърсявания;
• Стоките да НЕ са прани или гладени.
Отказ от поръчка
Всеки клиент може да откаже поръчка, направена в онлайн магазин https://balkanclima96.com при следните условия:
Всеки клиент е в правото си да откаже направена поръчка, преди тя да бъде предадена на куриер за изпращане, като това може да стане, когато екипът на магазина се свърже с вас по телефона за потвърждаване на поръчката или предварителна заявка изпратена чрез контактната форма в страница Контакти или на е-mail: office@balkanclima96.com, както и на телефон: +359 876 33 22 96
Всички заявки изпратени извън работно време, ще се обработят на следващия работен ден.
Други разпоредби
Екипът на BALKANCLIMA96.COM запазва правото си да променя настоящите Условия за връщане на стоки по всяко време, без предизвестие, като новите условия ще бъдат публикувани на настоящата страница.
Настоящата Политика за връщане важи за онлайн магазин https://balkanclima96.com и за неговите клиенти (купувачи).
С публикуването на евентуални промени в условията, клиентите автоматично се считат за уведомени за новите условия и ги приемат.
ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ